Legal

Términos de Uso

Última actualización: 27 de junio de 2026

Estos Términos de Uso regulan la contratación y el uso de los servicios ofrecidos por Prolpet (CNPJ 48.879.482/0001-28) a través del sitio prolpet.com y de la aplicación. Al contratar un plan o usar la plataforma, declarás que leíste y aceptás estos Términos.

1. Sobre el servicio

Prolpet ofrece la difusión de mascotas perdidas a través del Cerco Geolocalizado: anuncios pagos segmentados por geolocalización, mostrados a personas cercanas al lugar de la desaparición. Prolpet pone sus mejores esfuerzos y recursos de difusión, pero no garantiza el reencuentro de tu mascota, ya que el resultado depende de factores fuera de nuestro control.

2. Registro y datos proporcionados

Vos sos responsable de la veracidad y exactitud de la información y las imágenes enviadas (datos de la mascota, fotos y lugar de la desaparición) y declarás tener el derecho de uso de esas imágenes. La información incorrecta puede comprometer el resultado de la campaña.

3. Planes, precios y pago

Los planes disponibles, con sus respectivos radios de alcance, duraciones y valores, se presentan en la página de inicio. Los pagos se realizan con tarjeta. Los valores y las condiciones pueden modificarse en cualquier momento, sin afectar las contrataciones ya concluidas.

4. Política de reembolso

Te garantizamos el compromiso total de nuestro equipo y un informe del alcance de la campaña. Te devolvemos el 100% del valor si el anuncio no se publica o si tu mascota aparece hasta 1 (una) hora después de la salida del anuncio. Pasado ese plazo, el valor invertido no es reembolsable. Seguimos buscando en grupos de redes sociales hasta 7 días después de terminar el plan.

5. Responsabilidades y limitaciones

• Prolpet no se responsabiliza por el resultado final de la búsqueda ni por la conducta de terceros que respondan al anuncio;
• Te recomendamos tener cuidado si te contacta alguien que afirme haber encontrado a tu mascota: pedí fotos, confirmá características exclusivas del animal y evitá transferencias de dinero antes de verificar personalmente;
• No nos responsabilizamos por indisponibilidades temporales de las plataformas de anuncios de terceros.

6. Propiedad intelectual

La marca Prolpet, el método Cerco Geolocalizado, los textos, artes, diseño y demás materiales del sitio son de titularidad de Prolpet, quedando prohibida su reproducción sin autorización.

7. Conducta del usuario

Te comprometés a usar la plataforma de forma lícita, sin proporcionar contenido falso, ofensivo o que viole derechos de terceros.

8. Modificaciones y disponibilidad

Prolpet puede actualizar estos Términos y ajustar o suspender funcionalidades del servicio en cualquier momento. La versión vigente estará siempre disponible en esta página.

9. Legislación y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de Brasil. Se elige el fuero de la comarca de São Paulo/SP para resolver eventuales controversias, salvo disposición legal en contrario aplicable al consumidor.

10. Contacto

Las consultas sobre estos Términos pueden enviarse al correo electrónico [email protected] o por WhatsApp al +54 9 11 0000-0000 (número a confirmar).